創意與標準

創意講求差異化，然企業大部分的工作卻必須依循標準、制度，以確保品質。在創意與標準之間，組織應該如何取捨？這個問題如同「領導與管理，哪一個重要？」一樣，標準答案就是：視情況而定！



創意與標準對企業一樣都重要，如同光譜的兩端，不同的色彩，但是等同燦爛。企業在創意路上的效果必須加以移植，以求效用最大化，這在製造業尤其重要。Intel公司的成功之道，靠的是精確複製的能力，才能將先進、複雜的晶片設計精確的轉移到產線上面，而且是必須複製到許多的生產線上。同樣的，一般製造業的研發成果也必須轉移到生產單位以進行精確的大量複製，換取經濟價值，這其中是不會有太多的創意空間。所以這個問題，怕的是過份的強調二者之一，而失之平衡。



改善、QCC、PDCA循環，都是具有創意的活動，在企業中也行之有年，日復一日追求提升製造效率的同時，也同時展現了創意的價值。所以，何時強調創意、何時要求標準不會是一個是非題，應該是一個選擇題。有時真的是「問對問題比找解答重要」。