「人員、流程、技術」是創新研發活動中三個主軸,其中穩健的開發流程是基礎,也是企業自主性比較高的一項。不同的產品特徵必須搭配不同的流程,才有可能提升開發效率。這就像是運送不同的物資,必須考慮物資的特性,以使用正確的載具一樣。
產品開發流程的類型可分為:
1. 市場拉動型(Market-pull):瞭解市場、顧客需求後,才進行開發。這其中還要依據產業變化的特性來設計流程。標準的Phase-gate或 Stage-gate流程是此一種形式的代表。
2. 技術推動型(Technology-push):必須藉由新技術帶動市場需求,此種技術必須具有明確的市場利基及模仿障礙,否則很成功。因此開發流程必須加入正確的市場策略考量,否則無法造福大眾。依據專利分析,大約只有5%的專利具有商業價值,可見此類型產品開發的困難。
3. 平台產品型(Platform products):此類產品架構某些技術子系統組成的平台技術,而能夠在模組化的精神下快速推出一系列平台產品。由於技術項目已經選定,因此產品藍圖、技術發展路徑的規劃極為重要。許多成功的高科技公司採用此一型式。
4. 程序密集型(Process-intensive products):產品特性受製程的影響極大,在此情形中開發程序必須加入製程特性的考慮,一旦製程大幅變化,設計程序也必須快速更新,甚有必須同步開發出新製造程序、設備的情形。例如化學品、半導體製品。
5. 客製化產品型(Customized products):此類需求已經明確,技術也必須具備,在開發程序上必須更為明確、詳細,以求效率與顧客需求,如此才能在時間、成本上創造利潤。
一家公司可能同時進行許多不同類型的開發專案,選擇正確的開發流程,將可為新產品開發活動帶來更高的效益。
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