創造力在本質上是一種嘗試新事物的活動，既然是新，如何進行管理？回答這個問題之前，首先要瞭解：管理是一種「有系統的介入」。管理不是只看結果，更重要的是經理人在過程中發揮影響力去達成期望的結果。因此創造力管理就是「經理人如何使組織建立、維持、發展創造力的管理實務」。所以組織的創造力是可以進行管理的。
2003年12月28日 星期日
2003年12月27日 星期六
門當戶對---為新產品開發選擇正確的產品開發流程
「人員、流程、技術」是創新研發活動中三個主軸，其中穩健的開發流程是基礎，也是企業自主性比較高的一項。不同的產品特徵必須搭配不同的流程，才有可能提升開發效率。這就像是運送不同的物資，必須考慮物資的特性，以使用正確的載具一樣。
產品開發流程的類型可分為：
1. 市場拉動型(Market-pull)：瞭解市場、顧客需求後，才進行開發。這其中還要依據產業變化的特性來設計流程。標準的Phase-gate或 Stage-gate流程是此一種形式的代表。
2. 技術推動型(Technology-push)：必須藉由新技術帶動市場需求，此種技術必須具有明確的市場利基及模仿障礙，否則很成功。因此開發流程必須加入正確的市場策略考量，否則無法造福大眾。依據專利分析，大約只有5%的專利具有商業價值，可見此類型產品開發的困難。
3. 平台產品型(Platform products)：此類產品架構某些技術子系統組成的平台技術，而能夠在模組化的精神下快速推出一系列平台產品。由於技術項目已經選定，因此產品藍圖、技術發展路徑的規劃極為重要。許多成功的高科技公司採用此一型式。
4. 程序密集型(Process-intensive products)：產品特性受製程的影響極大，在此情形中開發程序必須加入製程特性的考慮，一旦製程大幅變化，設計程序也必須快速更新，甚有必須同步開發出新製造程序、設備的情形。例如化學品、半導體製品。
5. 客製化產品型(Customized products)：此類需求已經明確，技術也必須具備，在開發程序上必須更為明確、詳細，以求效率與顧客需求，如此才能在時間、成本上創造利潤。
一家公司可能同時進行許多不同類型的開發專案，選擇正確的開發流程，將可為新產品開發活動帶來更高的效益。
產品開發流程的類型可分為：
1. 市場拉動型(Market-pull)：瞭解市場、顧客需求後，才進行開發。這其中還要依據產業變化的特性來設計流程。標準的Phase-gate或 Stage-gate流程是此一種形式的代表。
2. 技術推動型(Technology-push)：必須藉由新技術帶動市場需求，此種技術必須具有明確的市場利基及模仿障礙，否則很成功。因此開發流程必須加入正確的市場策略考量，否則無法造福大眾。依據專利分析，大約只有5%的專利具有商業價值，可見此類型產品開發的困難。
3. 平台產品型(Platform products)：此類產品架構某些技術子系統組成的平台技術，而能夠在模組化的精神下快速推出一系列平台產品。由於技術項目已經選定，因此產品藍圖、技術發展路徑的規劃極為重要。許多成功的高科技公司採用此一型式。
4. 程序密集型(Process-intensive products)：產品特性受製程的影響極大，在此情形中開發程序必須加入製程特性的考慮，一旦製程大幅變化，設計程序也必須快速更新，甚有必須同步開發出新製造程序、設備的情形。例如化學品、半導體製品。
5. 客製化產品型(Customized products)：此類需求已經明確，技術也必須具備，在開發程序上必須更為明確、詳細，以求效率與顧客需求，如此才能在時間、成本上創造利潤。
一家公司可能同時進行許多不同類型的開發專案，選擇正確的開發流程，將可為新產品開發活動帶來更高的效益。
門當戶對---為新產品開發選擇正確的產品開發流程
「人員、流程、技術」是創新研發活動中三個主軸，其中穩健的開發流程是基礎，也是企業自主性比較高的一項。不同的產品特徵必須搭配不同的流程，才有可能提升開發效率。這就像是運送不同的物資，必須考慮物資的特性，以使用正確的載具一樣。
產品開發流程的類型可分為：
1. 市場拉動型(Market-pull)：瞭解市場、顧客需求後，才進行開發。這其中還要依據產業變化的特性來設計流程。標準的Phase-gate或 Stage-gate流程是此一種形式的代表。
2. 技術推動型(Technology-push)：必須藉由新技術帶動市場需求，此種技術必須具有明確的市場利基及模仿障礙，否則很成功。因此開發流程必須加入正確的市場策略考量，否則無法造福大眾。依據專利分析，大約只有5%的專利具有商業價值，可見此類型產品開發的困難。
3. 平台產品型(Platform products)：此類產品架構某些技術子系統組成的平台技術，而能夠在模組化的精神下快速推出一系列平台產品。由於技術項目已經選定，因此產品藍圖、技術發展路徑的規劃極為重要。許多成功的高科技公司採用此一型式。
4. 程序密集型(Process-intensive products)：產品特性受製程的影響極大，在此情形中開發程序必須加入製程特性的考慮，一旦製程大幅變化，設計程序也必須快速更新，甚有必須同步開發出新製造程序、設備的情形。例如化學品、半導體製品。
5. 客製化產品型(Customized products)：此類需求已經明確，技術也必須具備，在開發程序上必須更為明確、詳細，以求效率與顧客需求，如此才能在時間、成本上創造利潤。
一家公司可能同時進行許多不同類型的開發專案，選擇正確的開發流程，將可為新產品開發活動帶來更高的效益。
產品開發流程的類型可分為：
1. 市場拉動型(Market-pull)：瞭解市場、顧客需求後，才進行開發。這其中還要依據產業變化的特性來設計流程。標準的Phase-gate或 Stage-gate流程是此一種形式的代表。
2. 技術推動型(Technology-push)：必須藉由新技術帶動市場需求，此種技術必須具有明確的市場利基及模仿障礙，否則很成功。因此開發流程必須加入正確的市場策略考量，否則無法造福大眾。依據專利分析，大約只有5%的專利具有商業價值，可見此類型產品開發的困難。
3. 平台產品型(Platform products)：此類產品架構某些技術子系統組成的平台技術，而能夠在模組化的精神下快速推出一系列平台產品。由於技術項目已經選定，因此產品藍圖、技術發展路徑的規劃極為重要。許多成功的高科技公司採用此一型式。
4. 程序密集型(Process-intensive products)：產品特性受製程的影響極大，在此情形中開發程序必須加入製程特性的考慮，一旦製程大幅變化，設計程序也必須快速更新，甚有必須同步開發出新製造程序、設備的情形。例如化學品、半導體製品。
5. 客製化產品型(Customized products)：此類需求已經明確，技術也必須具備，在開發程序上必須更為明確、詳細，以求效率與顧客需求，如此才能在時間、成本上創造利潤。
一家公司可能同時進行許多不同類型的開發專案，選擇正確的開發流程，將可為新產品開發活動帶來更高的效益。
2003年12月26日 星期五
2003年12月25日 星期四
創造性模仿：快速跟隨者的邏輯
組織的創新能力是一種獨特的資產，也因為獨特，所以必須加以培養。在過程中，採行的步驟，其中一種是「創造性模仿」。模仿不是仿冒，仿冒是以低劣的品質盜取原創者的智慧與利潤，對顧客的價值短期看來是物超所值，但實質是一種傷害顧客價值的行動。創造性模仿是一種合法複製，來自對原創的瞭解與改良，且常有「青出於藍、更勝於藍」的成果，猶如書法臨摹的「守、破、離」。
成功的創造性模仿有兩大要素
1. 進行策略性追隨：對模仿對象的產品進行密切的跟隨，分析產品的市場缺口、產品缺點或有利的顧客區隔，在利基點中推出模仿性產品，來攫取市場利潤。
2. 通過學習來觀察：「快速跟隨」是一種學習能力的展現，透過組織內對大量知識、技術、市場訊息的迅速學習與內化，將成果展現在對產品市場的尋找、判斷的成果。
創造性模仿採用快速跟隨的策略，這種策略必須在組織內建立獨特的策略思考邏輯、學習能力與管理系統。這不是「老二主義」，不是Me-too，而是一種務實主義。
成功的創造性模仿有兩大要素
1. 進行策略性追隨：對模仿對象的產品進行密切的跟隨，分析產品的市場缺口、產品缺點或有利的顧客區隔，在利基點中推出模仿性產品，來攫取市場利潤。
2. 通過學習來觀察：「快速跟隨」是一種學習能力的展現，透過組織內對大量知識、技術、市場訊息的迅速學習與內化，將成果展現在對產品市場的尋找、判斷的成果。
創造性模仿採用快速跟隨的策略，這種策略必須在組織內建立獨特的策略思考邏輯、學習能力與管理系統。這不是「老二主義」，不是Me-too，而是一種務實主義。
2003年12月22日 星期一
FW: 我國產業研究發展投資跨年比較分析
資策會資訊市場情報中心自2000年至2002年，連續三年針對上市上櫃及公開發行公司，利用公開財務報表之資訊，就中大企業研究發展投資金額（R&D Spending）進行調查分析，調查對象產業領域橫跨橡膠、電機機械、生物科技、紡織纖維、化學工業、電器電纜、鋼鐵、食品、電子資訊、石化塑膠、汽車及其它（如玻璃陶瓷、造紙、營造建材、運輸及百貨）等十餘種。
受國外汽車進口衝擊，汽車業在研究發展投資上最多，然而受景氣影響，2001年汽車業平均每家公司投入於研發的金額較往年略減，2002年則呈現往上攀升的趨勢。研發投資排名第二的石化塑膠產業，亦因景氣不佳影響， 2002年研發投資支出略為縮減。電子資訊業排名第三。整體而言，汽車業、電子資訊業、鋼鐵業、生物科技業以及電機機械在2002年的研發投入上較往年為高，其餘的產業在研發投入程度則不如往年......
資料出處：技術尖兵
受國外汽車進口衝擊，汽車業在研究發展投資上最多，然而受景氣影響，2001年汽車業平均每家公司投入於研發的金額較往年略減，2002年則呈現往上攀升的趨勢。研發投資排名第二的石化塑膠產業，亦因景氣不佳影響， 2002年研發投資支出略為縮減。電子資訊業排名第三。整體而言，汽車業、電子資訊業、鋼鐵業、生物科技業以及電機機械在2002年的研發投入上較往年為高，其餘的產業在研發投入程度則不如往年......
資料出處：技術尖兵
2003年12月15日 星期一
創意人的特質
創意人是否擁有特別的特質？研究發現，具有創意者通常較常人能以較有效且有彈性的方法運用其認知歷程。有創意者其生活方式似乎與常人不同；他們沉浸於其工作中，且最有創意的人通常為內在動機所驅使；此一發自內在驅力促使他們去發現、質詢、及自我挑戰，而這些行為的產生完全是基於對工作本身的喜好。
具有高創造力者通常具備下列特質：
1. 動機(motivation composite)：高度的內在動機、持續的努力、堅強的毅力、享受工作本身的樂趣、對工作有高度承諾、精力旺盛、高度的工作熱忱、多產、內控、廣泛的興趣、願意成長、富有野心、期待被肯定、對工作完全投入、對高遠目標的追求、喜歡複雜及具有挑戰性的工作、關心工作與成就；
2. 冒險(risk taking)：願意冒險、大膽、自信、果斷、勇於嘗試困難的工作；
3. 適應的人格特質(adaptive personality)：喜歡發明、好奇、幽默、誠實、警覺、勤奮、敏感、自治、自我力量(ego strength)高、堅強的意志力、期望進步、樂觀、理想主義、心胸開放、對曖昧情境的忍耐度高、智慧型的審美觀、具創意的自我意向、健全的人格；
4. 發現/質疑問題(problem finding/questioning)：敏銳的直覺、好問的、質疑假設、注意新奇事物、要求證據；以及
5. 獨立性(independence)：獨立、質疑傳統、喜歡獨立思考、喜歡獨自工作、自動、不為偏見及舊方法所束縛。
出處：邱皓政、葉玉珠(1998)，技術創造力的定義 。
具有高創造力者通常具備下列特質：
1. 動機(motivation composite)：高度的內在動機、持續的努力、堅強的毅力、享受工作本身的樂趣、對工作有高度承諾、精力旺盛、高度的工作熱忱、多產、內控、廣泛的興趣、願意成長、富有野心、期待被肯定、對工作完全投入、對高遠目標的追求、喜歡複雜及具有挑戰性的工作、關心工作與成就；
2. 冒險(risk taking)：願意冒險、大膽、自信、果斷、勇於嘗試困難的工作；
3. 適應的人格特質(adaptive personality)：喜歡發明、好奇、幽默、誠實、警覺、勤奮、敏感、自治、自我力量(ego strength)高、堅強的意志力、期望進步、樂觀、理想主義、心胸開放、對曖昧情境的忍耐度高、智慧型的審美觀、具創意的自我意向、健全的人格；
4. 發現/質疑問題(problem finding/questioning)：敏銳的直覺、好問的、質疑假設、注意新奇事物、要求證據；以及
5. 獨立性(independence)：獨立、質疑傳統、喜歡獨立思考、喜歡獨自工作、自動、不為偏見及舊方法所束縛。
出處：邱皓政、葉玉珠(1998)，技術創造力的定義 。
2003年12月14日 星期日
創意與標準
創意講求差異化，然企業大部分的工作卻必須依循標準、制度，以確保品質。在創意與標準之間，組織應該如何取捨？這個問題如同「領導與管理，哪一個重要？」一樣，標準答案就是：視情況而定！
創意與標準對企業一樣都重要，如同光譜的兩端，不同的色彩，但是等同燦爛。企業在創意路上的效果必須加以移植，以求效用最大化，這在製造業尤其重要。Intel公司的成功之道，靠的是精確複製的能力，才能將先進、複雜的晶片設計精確的轉移到產線上面，而且是必須複製到許多的生產線上。同樣的，一般製造業的研發成果也必須轉移到生產單位以進行精確的大量複製，換取經濟價值，這其中是不會有太多的創意空間。所以這個問題，怕的是過份的強調二者之一，而失之平衡。
改善、QCC、PDCA循環，都是具有創意的活動，在企業中也行之有年，日復一日追求提升製造效率的同時，也同時展現了創意的價值。所以，何時強調創意、何時要求標準不會是一個是非題，應該是一個選擇題。有時真的是「問對問題比找解答重要」。
創意與標準對企業一樣都重要，如同光譜的兩端，不同的色彩，但是等同燦爛。企業在創意路上的效果必須加以移植，以求效用最大化，這在製造業尤其重要。Intel公司的成功之道，靠的是精確複製的能力，才能將先進、複雜的晶片設計精確的轉移到產線上面，而且是必須複製到許多的生產線上。同樣的，一般製造業的研發成果也必須轉移到生產單位以進行精確的大量複製，換取經濟價值，這其中是不會有太多的創意空間。所以這個問題，怕的是過份的強調二者之一，而失之平衡。
改善、QCC、PDCA循環，都是具有創意的活動，在企業中也行之有年，日復一日追求提升製造效率的同時，也同時展現了創意的價值。所以，何時強調創意、何時要求標準不會是一個是非題，應該是一個選擇題。有時真的是「問對問題比找解答重要」。
2003年12月10日 星期三
為何好點子、概念如此重要？
夫未戰而廟算勝者，得算多也﹔未戰而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況無算乎！ ***孫子兵法第一篇「始計」
成功的商品在整個產品開發的統計資料中所佔的比率不到1/10，如何慎選所開發的產品，成了重要的關鍵。這就像是「選對事做」與「把事做對」的順序一樣，「錯誤的事有效執行」是一種人為災難！
附圖為點子、概念、產品開發、市場測試、成功商品化的數量與成本對照。早期的概念階段其可評估的數量多，但投入成本低許多。後期的執行數量少，但投入成本卻相當高。
產品開發的過程在管理實務上被當成一種風險管理，不同階段的活動必須有著不同的評估準則，以降低其風險、增加成功商品化機率。
成功的商品在整個產品開發的統計資料中所佔的比率不到1/10，如何慎選所開發的產品，成了重要的關鍵。這就像是「選對事做」與「把事做對」的順序一樣，「錯誤的事有效執行」是一種人為災難！
附圖為點子、概念、產品開發、市場測試、成功商品化的數量與成本對照。早期的概念階段其可評估的數量多，但投入成本低許多。後期的執行數量少，但投入成本卻相當高。
產品開發的過程在管理實務上被當成一種風險管理，不同階段的活動必須有著不同的評估準則，以降低其風險、增加成功商品化機率。
2003年12月9日 星期二
解讀「高創新，低成長：台灣出了什麼毛病？」
11月份遠見雜誌中有一篇中央大學管理學院院長李誠教授的文章，題目是「高創新，低成長：台灣出了什麼毛病？」主要背景資料是來自於國科會調查的2003台灣區第一次技術創新調查結果與OECD國家的資料比對。
文章中的資料揭露出幾個重要資訊：
1.顧客是創新活動資訊的來源(73%)。其次公司內部資訊(68%)、供應商(68%)、政府(23%)、研究機構大學(19%)
2.台灣製造業技術創新費用占營業額之比為4.1%
3.台灣製造業有成功的技術創新占65%，與OECD國家相較中，僅次於德國。
4.企業高創新，但台灣經濟成長為四小龍之末。矛盾！
5.都是公部門惹的禍，使私部門競爭力無法發揮。
公部門的績效不彰，不是企業在短時間可以左右的。解讀這篇文章中的資料意義在於讓我們知道：
1.平均製造業研發費用占營業額之比為4.1%
2.聆聽顧客聲音，但是不要完全相信。
3.漸進式創新容易達成但改良式產品會壓縮既有產品的市場，實質獲利有限。
4.或許真的應該考慮「啟動革命」了(Gary Hamel 2000年新作 Leading the Revolution)
文章中的資料揭露出幾個重要資訊：
1.顧客是創新活動資訊的來源(73%)。其次公司內部資訊(68%)、供應商(68%)、政府(23%)、研究機構大學(19%)
2.台灣製造業技術創新費用占營業額之比為4.1%
3.台灣製造業有成功的技術創新占65%，與OECD國家相較中，僅次於德國。
4.企業高創新，但台灣經濟成長為四小龍之末。矛盾！
5.都是公部門惹的禍，使私部門競爭力無法發揮。
公部門的績效不彰，不是企業在短時間可以左右的。解讀這篇文章中的資料意義在於讓我們知道：
1.平均製造業研發費用占營業額之比為4.1%
2.聆聽顧客聲音，但是不要完全相信。
3.漸進式創新容易達成但改良式產品會壓縮既有產品的市場，實質獲利有限。
4.或許真的應該考慮「啟動革命」了(Gary Hamel 2000年新作 Leading the Revolution)
2003年12月8日 星期一
2003年12月7日 星期日
如何發展產品概念？
產品概念是產品的靈魂，具有創意的產品其市場成功的機會大許多。在模糊前端(FFE)階段，最主要的任務就是發展出明確的產品概念，以成為產品開發(NPD)階段的依據。
FFE階段的工作內容可用NCD(New Concept Development)模型來表示，這個模型中包含三大關鍵部分：
核心引擎：是企業的基本方向指引，沒有這個前提，很難發產出系列的成功產品。
概念發展五大可控要素：這五階段的活動是一連串的互動過程，執行時可能相互重疊、不斷修正。產生概念成果，就可以當成下一階段工程開發的依據。
影響因素：牽涉到產品商業化的成功與否，沒有考慮到組織內、外環境的限制，也無法發展出好的概念。
成功的產品概念能力是一項組織重要資產，沒有這種能力的組織，只能模仿別人、做出Me-too產品。
FFE階段的工作內容可用NCD(New Concept Development)模型來表示，這個模型中包含三大關鍵部分：
核心引擎：是企業的基本方向指引，沒有這個前提，很難發產出系列的成功產品。
概念發展五大可控要素：這五階段的活動是一連串的互動過程，執行時可能相互重疊、不斷修正。產生概念成果，就可以當成下一階段工程開發的依據。
影響因素：牽涉到產品商業化的成功與否，沒有考慮到組織內、外環境的限制，也無法發展出好的概念。
成功的產品概念能力是一項組織重要資產，沒有這種能力的組織，只能模仿別人、做出Me-too產品。
2003年12月4日 星期四
微軟如何管理創意(個案)
1.雇用會思考的聰明人(聰明人用聰明人)。
2.不要把重心放在員工的成敗(管理的重心在贏得市場、贏過競爭者)。
3.拼命三郎型的員工出錯時，設法降低其影響(失敗不會沒有前途)。
4.創造同仇敵愾的心態(競爭對手在公司外，不是自己的同事)。
5.維持公司的新創精神(注重成本、保持危機感)。
6.讓公司有「家」的感覺(創造讓員工樂於待在辦公室的環境)。
David Thielen
2.不要把重心放在員工的成敗(管理的重心在贏得市場、贏過競爭者)。
3.拼命三郎型的員工出錯時，設法降低其影響(失敗不會沒有前途)。
4.創造同仇敵愾的心態(競爭對手在公司外，不是自己的同事)。
5.維持公司的新創精神(注重成本、保持危機感)。
6.讓公司有「家」的感覺(創造讓員工樂於待在辦公室的環境)。
David Thielen
2003年12月3日 星期三
創意三要素
企業要如何在組織中培育組織的創意？首先必須瞭解創意三個要素：專業、創意思考技巧與動機。哈佛商業評論(1998)的一篇文章中提到，雖然經理人可以影響創意三要素中的專業與創意思考能力，然而都不容易有立竿見影的成效，而且成本很高。相對的刺激員工的自發內在動機，就成了比較可行的途徑。如何刺激員工內在動機？文章中建議可透過六項管理實務：
一、挑戰：讓員工能力與工作內容可以「適得其所」。
二、自由度：在清楚的目標下，賦予員工工作流程需要的自主權。
三、資源：適度的摸索時間與金錢資源的提供。
四、團隊特性：建立熱衷目標、多元思考的團隊。
五、上級鼓勵：主管階層對創意活動的支持與鼓勵。
六、組織的支持：組織內各部門對創意價值的共同認知與支持。
中譯：突破性思考，天下文化，2001，(ISBN 9576218101)
一、挑戰：讓員工能力與工作內容可以「適得其所」。
二、自由度：在清楚的目標下，賦予員工工作流程需要的自主權。
三、資源：適度的摸索時間與金錢資源的提供。
四、團隊特性：建立熱衷目標、多元思考的團隊。
五、上級鼓勵：主管階層對創意活動的支持與鼓勵。
六、組織的支持：組織內各部門對創意價值的共同認知與支持。
中譯：突破性思考，天下文化，2001，(ISBN 9576218101)
六頂思考帽子(團體創意工具)
六頂思考帽，是一種簡單、方便的團體創意發展工具。在我授課經驗中，講解十分鐘，參與對象就可以理解如何使用這項技巧。
這是一種角色扮演思考法，六種顏色帽子與六種思考模式配對，經由更換帽子的指示，使參與的人更換思考模式，跳脫思考慣性。對經常主持會議或開發團體創意的人來說，是 一種非常好用的工具。
Six Thinking Hats
六頂思考帽子
這是一種角色扮演思考法，六種顏色帽子與六種思考模式配對，經由更換帽子的指示，使參與的人更換思考模式，跳脫思考慣性。對經常主持會議或開發團體創意的人來說，是 一種非常好用的工具。
Six Thinking Hats
六頂思考帽子
模糊的前端Fuzzy Front End（FFE）
創新的競賽中，速度相當重要。創新者一旦扮演首動(first mover)角色，雖說期初可以享有許多利益，但不一定可以成為市場贏家，這其中除了要面臨技術、市場的風險外，還要面對快速跟隨者(fast follower)的競爭。因此首動優勢的建立對創新者而言是一件相當重要的任務。
新產品的開發，對創新者是一件重要的工作，除了速度的快之外，選對產品成了更重要的議題。創新產品開發，可以分為三階段，
第一階段：創意、概念的形成與篩選。
第二階段：產品開發。
第三階段：產品商品化。
在創意、概念化階段，就是本文所要討論的模糊前端(Fuzzy Front End)，在這個階段中創新者所面對的是一連串的不確定性，這包括技術、市場、競爭等問題。組織的特性在於控制與秩序，要處理模糊與不確定有相當的困難。不過經過這個階段的評估後，確立了概念的可行性後，才進行產品開發的工作成功機率就高很多。這相當符合20/80法則精神，早期花的錢少，決定的重要性高。
在FFE階段的工作是屬於創意、創造力的，同時也需要有適當的資源資助創意人進行試驗，組織更需要有一套鬆緊適合的創新流程以捕捉創意。對製造業者而言，長期依據顧客下單規格生產，標準化動作下的習慣，恐怕難有模糊的開端。
圖片出處：SheepShank LLC 簡報
新產品的開發，對創新者是一件重要的工作，除了速度的快之外，選對產品成了更重要的議題。創新產品開發，可以分為三階段，
第一階段：創意、概念的形成與篩選。
第二階段：產品開發。
第三階段：產品商品化。
在創意、概念化階段，就是本文所要討論的模糊前端(Fuzzy Front End)，在這個階段中創新者所面對的是一連串的不確定性，這包括技術、市場、競爭等問題。組織的特性在於控制與秩序，要處理模糊與不確定有相當的困難。不過經過這個階段的評估後，確立了概念的可行性後，才進行產品開發的工作成功機率就高很多。這相當符合20/80法則精神，早期花的錢少，決定的重要性高。
在FFE階段的工作是屬於創意、創造力的，同時也需要有適當的資源資助創意人進行試驗，組織更需要有一套鬆緊適合的創新流程以捕捉創意。對製造業者而言，長期依據顧客下單規格生產，標準化動作下的習慣，恐怕難有模糊的開端。
圖片出處：SheepShank LLC 簡報
2003年11月20日 星期四
創意的展現形式
工研院今年9月成立一個創意中心，由薛文珍博士擔任辦公室主任，並於11月17日在台北舉行產業與研發創新論壇。台北當天寒流來襲，街頭的絲絲細雨足足使會議延遲了三十分鐘才開始。
開場是工研院與麻省理工學院媒體實驗室(MIT Media Lab)的合作簽約儀式，再來是上午的三場演講主題：新點子從哪兒來、發自內在的創意原動力、創新的有機網路通訊。下午安排了一場由曾志朗博士(前教育部長)與MIT教授來賓的專題論壇，最後則是由目前擔任「影舞集」藝術總監的陳瑤，在聲光影音下完成最後一場「文化足跡」的演講。
過去我在書架上找的創意相關資料，大多來自於教育、文化產業，科技業雖然討論研發但是卻很少論及創意。在這一次的會議中我終於理解，原來藝術、音樂與科技、工藝是都是創意展現的一種形式。創意多面向發展出多采多姿的領域，在我們的生活中是彼此滋養的。這一論點可以由達文西的相關介紹得到清楚的印證。
開場是工研院與麻省理工學院媒體實驗室(MIT Media Lab)的合作簽約儀式，再來是上午的三場演講主題：新點子從哪兒來、發自內在的創意原動力、創新的有機網路通訊。下午安排了一場由曾志朗博士(前教育部長)與MIT教授來賓的專題論壇，最後則是由目前擔任「影舞集」藝術總監的陳瑤，在聲光影音下完成最後一場「文化足跡」的演講。
過去我在書架上找的創意相關資料，大多來自於教育、文化產業，科技業雖然討論研發但是卻很少論及創意。在這一次的會議中我終於理解，原來藝術、音樂與科技、工藝是都是創意展現的一種形式。創意多面向發展出多采多姿的領域，在我們的生活中是彼此滋養的。這一論點可以由達文西的相關介紹得到清楚的印證。
2003年11月18日 星期二
This page contains copies of presentations and slides about leadership, general management, and venture creation. The menu above will take you to a list of books which I consider among the finest business books I’ve read. You can also visit links to other web sites, helpful organizations, etc.
2003年11月11日 星期二
Table PC 的成績
Segway HT 滑行車
今天在Amazon看到美國創業家Dean Kamen的Segway Human Transporter的介紹影片，這部結合陀螺儀、電腦和電子引擎製成的兩輪車被譽為革命性的都會電動車，標價US$3995，換算14約萬新台幣。公司的官方網站有更詳細資料。
我們從這個個案來觀察哪些現象有助於我們更瞭解創新：
第一：Dean Kamen本身就是一個具備科技背景創業精神的發明家、創業者。
第二：Segway的市場需求已經存在，而且夠大。
第三：技術創新加大了產品創新的實用程度。
第四：產品初期已經獲得早期採用者的支持。
第五：產品以系列方式推出，價格、性能皆針對不同需求規劃。
這幾項內容其實都是在創新管理、科技行銷上的重要議題，以後繼續討論相關細節……
我們從這個個案來觀察哪些現象有助於我們更瞭解創新：
第一：Dean Kamen本身就是一個具備科技背景創業精神的發明家、創業者。
第二：Segway的市場需求已經存在，而且夠大。
第三：技術創新加大了產品創新的實用程度。
第四：產品初期已經獲得早期採用者的支持。
第五：產品以系列方式推出，價格、性能皆針對不同需求規劃。
這幾項內容其實都是在創新管理、科技行銷上的重要議題，以後繼續討論相關細節……
2003年11月10日 星期一
2003年11月7日 星期五
民宿開發的心智圖(範例)
這是一個心智圖法的範例，是作者製作來開發民宿市場的企畫案，結合個人腦力激盪與心智圖法而畫出，這個圖形代表了作者的規劃、觀點與想法，除了當事人外，應該沒有人可以精準解讀內容。誰有能耐解讀別人的心智呢？
2003年11月4日 星期二
2003年11月3日 星期一
Creative Problem Solving Process
Creative Problem Solving Process
;CPS是對問題進行創意思考以尋求解決問題的一種方法，瞭解基本步驟後，對一般的''問題分析與解決"技巧就會有所認識了。
六步驟摘要說來就是：
1 Mess-finding (Objective Finding) 尋找目標
2 Fact-finding 尋找事實
3 Problem-Finding 尋找問題
4 Idea-finding 尋找點子
5 Solution finding (Idea evaluation) 尋找解答
6 Acceptance-finding (Idea implementation) 尋求接納。
;CPS是對問題進行創意思考以尋求解決問題的一種方法，瞭解基本步驟後，對一般的''問題分析與解決"技巧就會有所認識了。
六步驟摘要說來就是：
1 Mess-finding (Objective Finding) 尋找目標
2 Fact-finding 尋找事實
3 Problem-Finding 尋找問題
4 Idea-finding 尋找點子
5 Solution finding (Idea evaluation) 尋找解答
6 Acceptance-finding (Idea implementation) 尋求接納。
Mindmapping in 8 Easy Steps
心智圖法是一種右腦思考的方式，這裡的分解步驟幫助開始接觸的人瞭解心智圖法。台灣太多的工程師導向的左腦思考型人了。多練習一下吧。使用軟體，可以讓大家更快上手。
腦力激盪的說明
蒐集了關於Brainstorming的詳細說明。團體腦力激盪是許多創意的來源，要多練習。基本遊戲規則：
會中不得批評 Criticism is not allowed.
儘量產出大量構想 Quantity is wanted.
天馬行空的進行 Freewheeling is expected.
組合與改進構想 Combined and improvement are sought.
會中不得批評 Criticism is not allowed.
儘量產出大量構想 Quantity is wanted.
天馬行空的進行 Freewheeling is expected.
組合與改進構想 Combined and improvement are sought.
Idea Generation; Start Concept Development
The Idea Generation stage is the first stage of the Concept Development phase. The purpose of this stage is to generate a large number of new product ideas that will be evaluated in the next stage of Concept Evaluation.
We discuss the generation of new product ideas through both search and creative synthesis procedures. To enable an effective search for new product ideas, we will first identify the best sources and then describe the optimum procedures for searching. We will also investigate generating new product ideas through creative synthesis, using general, need-based, and technology-based techniques.
Difference between an Idea and a Concept
A product concept defines the core benefit and the major supporting benefits of a new product and describes how these benefits are provided. It can be a verbal or written description, an artist's rendering, or a model or appear in another suitable presentation format that depicts the idea. The concept must be defined specifically enough that it can be evaluated by interested parties: highlevel management, marketing, engineering, manufacturing, and particularly prospective customers.
An idea does not have to be nearly as complete or as specific as a concept. An idea is usually represented as a descriptive statement, written or spoken. In the Idea Generation stage we are more interested in generating the maximum number of ideas than concerned with the form in which the idea is stated.
We discuss the generation of new product ideas through both search and creative synthesis procedures. To enable an effective search for new product ideas, we will first identify the best sources and then describe the optimum procedures for searching. We will also investigate generating new product ideas through creative synthesis, using general, need-based, and technology-based techniques.
Difference between an Idea and a Concept
A product concept defines the core benefit and the major supporting benefits of a new product and describes how these benefits are provided. It can be a verbal or written description, an artist's rendering, or a model or appear in another suitable presentation format that depicts the idea. The concept must be defined specifically enough that it can be evaluated by interested parties: highlevel management, marketing, engineering, manufacturing, and particularly prospective customers.
An idea does not have to be nearly as complete or as specific as a concept. An idea is usually represented as a descriptive statement, written or spoken. In the Idea Generation stage we are more interested in generating the maximum number of ideas than concerned with the form in which the idea is stated.
2003年10月7日 星期二
Revival of the Fittest
美國哈佛大學商學院教授唐納薩爾（Donald N. Sull）最近在他發表的新書《成功不墜》（Revival of the Fittest）中所言，企業沒有不變的成功方程式，成功更沒有不變的法則。作者認為，企業容易耽於「行動慣性」，領導人必須針對組織設定「一項」簡明有力目標，而且以各種方式表達自己對這項目標的決心，這就是管理者必須做的承諾。
關於這個Managing Innovation
台灣面臨轉型，創新將扮演其中重要推力。然而創新是什麼？定義是什麼？內涵包括哪些？主要活動是什麼？哪些是創新成功的關鍵？而創新的貢獻又會是什麼？這些一連串的問題都是必須釐清的地方。
協助許多企業，歷經諸多個案之後，我肯定的說出，台灣企業真的需要培育創新！但是，如何開始做？是我們真正關心的主議題。
這一個網路空間，將以企業如何創新為思考，絕大多數的文字智慧出自先輩的思考與觀察，這裡不過是個人零散的資料蒐集與分享。
郭旭洲 2003.十月
協助許多企業，歷經諸多個案之後，我肯定的說出，台灣企業真的需要培育創新！但是，如何開始做？是我們真正關心的主議題。
這一個網路空間，將以企業如何創新為思考，絕大多數的文字智慧出自先輩的思考與觀察，這裡不過是個人零散的資料蒐集與分享。
郭旭洲 2003.十月
資訊整理與創新出版
廣義上來講，網路內容出版主要有兩種形式：資訊整理和創新出版。資訊整理可以表現為各種內容，例如從資料庫生成資料，或是針對使用統計資料和瀏覽者反饋資訊進行處理。資訊整理具有自動化的優勢，只要在最初完成程式編寫和啟動系統，之後的大部分維護工作都是無需人為干涉的，你可以（如果你夠幸運的話）使用介面友好的辦公室後臺系統完成更新操作。
創新性出版則稍為複雜，如果你是一位作家，攝影家，錄影師或藝術家，或許你並不喜歡出版過程中有太多的自動化過程。創新性出版者面臨著一個左右為難的局面，就是他們不僅要將其構思內容輸入電腦，還要將生成的結果上傳到網路伺服器。在很多情況下，出版技術的處理過程佔用了許多時間，以至於光是改版的想法就讓出版者感到筋疲力盡。不久以前，將文字、圖片和聲音由你的構思變成網路出版物還是一個繁複的任務過程。幸運的是，創新出版現在可以使用一些更為簡單的方式。
Blogger.com
他們提供免費出版工具。對於一個作者而言，增加個人網站的內容時，有時候發現內容編輯，文件上傳，和最後的連結檢查過程似乎並不值得花費如此精力。Blogger可以將這些繁瑣過程全部自動化完成，使你能夠直接開始文案工作。你所要做的只是先設立一個帳號，建立一個頁面模板，然後在瀏覽器裏增加一個書簽。之後任何時候，當你想對網站增加新內容時，只需點擊該書簽，即會彈出一個視窗等待你輸入，內容可以是純文本或HTML。然後點擊Publish(出版)按鈕，Blogger就會根據你的模板樣式自動更新你的頁面。
與其它的大多數自動服務不同，Blogger並不要求將你的內容寄存在它的網站，它只是針對你的網路日誌的資料庫拷貝進行管理，對於HTML內容則通過FTP傳輸到你自己的網站上。Blogger模板還允許你使用HTML、CFM、ASP和Java腳本來定制你頁面的外觀。你還可以建立帶密碼保護的書簽，或允許多個成員對同一書簽進行更新操作。Blogger甚至還能以一周或一月為時間單元對所出版的內容進行存檔。
Blogger是一款非常靈活的工具，讓你在不知不覺中一改拖拖拉拉的作風，搖身一變成為高產量作家。雖然使用它需要一點技術方面的知識，但只要你曾經有過用FTP工具向伺服器出版內容的操作經驗，就完全可以應付自如。如果你暫時還未決定針對你的網站使用blogs，可以先試試使用一些免費網頁的空間，如Tripod.com或Geocities.come跟新浪網等所提供的該類型服務。在Blogger.com不斷擴充的Blogger How To(如何使用Blogger)章節，你可以瞭解到有關如何使用以及其他更多的資訊。
廣義上來講，網路內容出版主要有兩種形式：資訊整理和創新出版。資訊整理可以表現為各種內容，例如從資料庫生成資料，或是針對使用統計資料和瀏覽者反饋資訊進行處理。資訊整理具有自動化的優勢，只要在最初完成程式編寫和啟動系統，之後的大部分維護工作都是無需人為干涉的，你可以（如果你夠幸運的話）使用介面友好的辦公室後臺系統完成更新操作。
創新性出版則稍為複雜，如果你是一位作家，攝影家，錄影師或藝術家，或許你並不喜歡出版過程中有太多的自動化過程。創新性出版者面臨著一個左右為難的局面，就是他們不僅要將其構思內容輸入電腦，還要將生成的結果上傳到網路伺服器。在很多情況下，出版技術的處理過程佔用了許多時間，以至於光是改版的想法就讓出版者感到筋疲力盡。不久以前，將文字、圖片和聲音由你的構思變成網路出版物還是一個繁複的任務過程。幸運的是，創新出版現在可以使用一些更為簡單的方式。
Blogger.com
他們提供免費出版工具。對於一個作者而言，增加個人網站的內容時，有時候發現內容編輯，文件上傳，和最後的連結檢查過程似乎並不值得花費如此精力。Blogger可以將這些繁瑣過程全部自動化完成，使你能夠直接開始文案工作。你所要做的只是先設立一個帳號，建立一個頁面模板，然後在瀏覽器裏增加一個書簽。之後任何時候，當你想對網站增加新內容時，只需點擊該書簽，即會彈出一個視窗等待你輸入，內容可以是純文本或HTML。然後點擊Publish(出版)按鈕，Blogger就會根據你的模板樣式自動更新你的頁面。
與其它的大多數自動服務不同，Blogger並不要求將你的內容寄存在它的網站，它只是針對你的網路日誌的資料庫拷貝進行管理，對於HTML內容則通過FTP傳輸到你自己的網站上。Blogger模板還允許你使用HTML、CFM、ASP和Java腳本來定制你頁面的外觀。你還可以建立帶密碼保護的書簽，或允許多個成員對同一書簽進行更新操作。Blogger甚至還能以一周或一月為時間單元對所出版的內容進行存檔。
Blogger是一款非常靈活的工具，讓你在不知不覺中一改拖拖拉拉的作風，搖身一變成為高產量作家。雖然使用它需要一點技術方面的知識，但只要你曾經有過用FTP工具向伺服器出版內容的操作經驗，就完全可以應付自如。如果你暫時還未決定針對你的網站使用blogs，可以先試試使用一些免費網頁的空間，如Tripod.com或Geocities.come跟新浪網等所提供的該類型服務。在Blogger.com不斷擴充的Blogger How To(如何使用Blogger)章節，你可以瞭解到有關如何使用以及其他更多的資訊。
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