2005年10月9日 星期日
不要快
四、 重點在「建立關係」(relationship)，不在找快速的「解決方法」(resolution / result)許多談判的課程訓練(models)，著重在「利弊分析」和預先設計「可能的解決方案」，筆者認為如此的做法，可能反而強化我們的慣性行為，更加執著於自己想要的解決方法和結果，尤其在分析過自己的”利高點”和”不利點”後，人性中的弱點會引誘我們落入”算計”的心態(陷阱)中，如此的思考方向，容易使雙方形成”相互較勁的互動”，解決的方案對”輸了”的一方，總是不盡滿意的。因此，這門課程嘗試將重點放在「人際關係的建立和維持」，希望在學習和領悟的過程中，明白溝通的目的，是構築互信的橋樑，任何會傷害人與人之間信任感的思考和言行，都會造成溝通管道的堵塞；也就是說，如果我們堅持的”解決方法”，會使雙方的不信任感增加，傷害彼此之間的關係，不論我們單方面多麼希望達到那個”結果”，都最好捨棄；因為，一次的”勝利”，很可能是雙方未來溝通的障礙，反而導致雙方的關係漸行漸遠。如果我們將溝通的目的，放在建立雙方的互信基礎、互動的心思與言行，著重在加強彼此的信任感、良好的人際關係是我們希望的結果，筆者相信，雙方的互信關係，會引導雙方共同探索，可以滿足彼此真正需要的解決方法。
不要快
四、 重點在「建立關係」(relationship)，不在找快速的「解決方法」(resolution / result)許多談判的課程訓練(models)，著重在「利弊分析」和預先設計「可能的解決方案」，筆者認為如此的做法，可能反而強化我們的慣性行為，更加執著於自己想要的解決方法和結果，尤其在分析過自己的”利高點”和”不利點”後，人性中的弱點會引誘我們落入”算計”的心態(陷阱)中，如此的思考方向，容易使雙方形成”相互較勁的互動”，解決的方案對”輸了”的一方，總是不盡滿意的。因此，這門課程嘗試將重點放在「人際關係的建立和維持」，希望在學習和領悟的過程中，明白溝通的目的，是構築互信的橋樑，任何會傷害人與人之間信任感的思考和言行，都會造成溝通管道的堵塞；也就是說，如果我們堅持的”解決方法”，會使雙方的不信任感增加，傷害彼此之間的關係，不論我們單方面多麼希望達到那個”結果”，都最好捨棄；因為，一次的”勝利”，很可能是雙方未來溝通的障礙，反而導致雙方的關係漸行漸遠。如果我們將溝通的目的，放在建立雙方的互信基礎、互動的心思與言行，著重在加強彼此的信任感、良好的人際關係是我們希望的結果，筆者相信，雙方的互信關係，會引導雙方共同探索，可以滿足彼此真正需要的解決方法。
2005年10月8日 星期六
前言
身為一位顧問，接受過顧問師的技術性訓練與MBA的理論養成，加上在多家企業內的個案實務經驗，我相信可以為擔任中階主管的你，在浩瀚的管理知識中整理出一份實用的建言，供你需要時的參考。
這一系列的整理記錄，構想來自於2004年七月HBR中文34期的文章《經理人的九項成功秘訣》(What Makes an Effective Executive )，作者是大師Peter F.Drucker，原本想以此篇文章為藍圖，發展成一份簡報檔，幾經思考後決定以Blogger形式出版，當成2005年度獻禮。
知識的開發是一種不斷觀察、模仿、思考與複製的過程，運用網際網路的便利性，知識的傳遞得以超越時空的限制。我們幸運的恭逢網路連結的便利盛世，讓我們善用這個工具。
郭旭洲 2005.10.08
這一系列的整理記錄，構想來自於2004年七月HBR中文34期的文章《經理人的九項成功秘訣》(What Makes an Effective Executive )，作者是大師Peter F.Drucker，原本想以此篇文章為藍圖，發展成一份簡報檔，幾經思考後決定以Blogger形式出版，當成2005年度獻禮。
知識的開發是一種不斷觀察、模仿、思考與複製的過程，運用網際網路的便利性，知識的傳遞得以超越時空的限制。我們幸運的恭逢網路連結的便利盛世，讓我們善用這個工具。
郭旭洲 2005.10.08
前言
身為一位顧問，接受過顧問師的技術性訓練與MBA的理論養成，加上在多家企業內的個案實務經驗，我相信可以為擔任中階主管的你，在浩瀚的管理知識中整理出一份實用的建言，供你需要時的參考。
這一系列的整理記錄，構想來自於2004年七月HBR中文34期的文章《經理人的九項成功秘訣》(What Makes an Effective Executive )，作者是大師Peter F.Drucker，原本想以此篇文章為藍圖，發展成一份簡報檔，幾經思考後決定以Blogger形式出版，當成2005年度獻禮。
知識的開發是一種不斷觀察、模仿、思考與複製的過程，運用網際網路的便利性，知識的傳遞得以超越時空的限制。我們幸運的恭逢網路連結的便利盛世，讓我們善用這個工具。
郭旭洲 2005.10.08
這一系列的整理記錄，構想來自於2004年七月HBR中文34期的文章《經理人的九項成功秘訣》(What Makes an Effective Executive )，作者是大師Peter F.Drucker，原本想以此篇文章為藍圖，發展成一份簡報檔，幾經思考後決定以Blogger形式出版，當成2005年度獻禮。
知識的開發是一種不斷觀察、模仿、思考與複製的過程，運用網際網路的便利性，知識的傳遞得以超越時空的限制。我們幸運的恭逢網路連結的便利盛世，讓我們善用這個工具。
郭旭洲 2005.10.08
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