產品立基，創業在人

下午幾個同學小聚，聊著聊著不知如何就聊到保健話題上，兼著直銷業務的同學適時拿出自家幾瓶介紹（可真是巧），說是「天然ㄟ尚好」，傳到我手上時，在瓶身發現這一行小小箴言：「產品立基，創業在人」。沒錯，說得很正確。

產品通常只是一個立基點，用來與顧客交換金錢。「交換」是行銷的核心，貿易的基礎，從古早以前的以物易物進化到使用貨幣作為交換媒介。產品的「價格」和產品的「價值」是兩個不同的概念，能夠決定這兩個變項而完成交換行為的，不是產品，而是「人」。

人人人，一切都是人。談到創業，最重要的人就是創業的「你」與「顧客」。

網路上許多虛擬商店，寂如死城。我常想，市場擺攤，甚至路邊擺攤，每天至少可以看到真人來來往往，打招呼寒喧令人感到有溫度，而標榜無國界的虛擬商店卻是冰涼。如果只想在網路上創業，那得作更長遠的計劃，氣要夠長才行。再強調一點：沒有顧客，一切免談。

至於創業者，更是關鍵。通常創業的過程會面臨一托拉庫問題，沒人沒錢沒時間.....總之，想不到的問題多過可以想到的問題，牽拖藉口落落長要說說不完。然而，只要你真有心，有學習能力，肯傾聽顧客的想法，至少就是一個好開端。

創業，說到底，是一種生活態度。你是個怎樣的人，都會反映在你的事業上。