創業就是創業，無關公益或愛心－－記「公益2.0」

　
最近花了時間研究「社會企業」與「公益創業」的議題，拜網路搜尋方便之賜，發現幾乎只要想得到的議題就已經有人在做了；真的很好，台灣是一個很有愛心的地方。從中還發現了「公益2.0—幫助他創業，飛越貧窮線」網站，這活動是由幾個「喊水會堅凍」的超級大咖發起，氣勢十足，立意良好，但很可惜結果似乎不甚理想。

「為什麼沒成功？」這問題不斷縈繞著我。

論事後諸葛毫無建設，但「他山之石，可以攻錯」，如果從中可學習到修正的經驗，繼而為下一計劃的礎石，這樣的計劃就不因一時的挫敗而失去學習與善意價值。

由於個人並未參與「公益2.0」計劃，無法深入了解公益2.0真正的運作過程，所以僅能從網路資料來探討這個問題，但設想如果當初我拿到這樣的「公益2.0企劃書」，將會給于怎樣的回饋意見？

我第一個提問將會是：「目的－目標－手段」的連結是否正確？

活動網頁上的計劃緣起明寫著「公益2.0計劃由104創業網發起，並與聯合勸募共同主辦：本計劃希望藉由結合多方力量（協辦單位包括：SOHO協會、遠見雜誌、PIXNET痞客邦、社福團體及創業顧問團等）以及大眾捐款資助，協助弱勢個案進行微型創業，進而脫離貧窮困境，達到經濟獨立自主。」

上段文字呈現一個假設：「救助個案－募款－輔導創業－脫貧」，但這個公益2.0計畫，為何不能簡化成更簡潔有力的「救助個案－輔導就業－脫貧」路線呢？「微型創業救失業」真的比較適用在本錢──特別是財力或時間──雄厚的人身上，絕不適合急難、弱勢或財務困窘而佯稱只欠東風（資金）的創業個案。就弱勢案主的財務角度論創業成功機會與面對的風險，由主協辦單位提供就業機會，輔導就業真的會比輔導創業還要來得真實穩當。

（寫到這裡，似乎不宜再繼續深入挖掘問題下去，因為）會提問題不算本事──充其量只算是有點常識，能解決問題才是真功夫。基於SIYB的精神，應當鼓勵這樣的「公益2.1」、「公益2.2」活動繼續舉辦下去（當然會越辦越好）。

最後，提供幾個關於此公益2.0創業活動的個人心得以為興趣者參考：

1.「目的－目標－手段」相輔相成，錯用手段（輔導就業或創業）或把「手段當目的」，將會是一條崎嶇的道路。

2. 任何一個有計劃的活動都應該有清楚的目標，而正確的目標應該能讓所有涉入的人擁有正確的誘因以引導其行為。這所指的誘因不能悖離「人性良善與黑暗的動機」考量。

3. 越簡單的創業模式越容易成功，因為容易執行或修正。公益2.0運作模式「大眾捐款＋創業顧問＋愛心永續」是一個概念易懂，整合困難的構想（無法理解最後如何將所募一百萬元分配給三百五十萬才夠用的15個創業計劃）。

4. 概稱只缺資金的創業計劃，成功機率最低，幾乎都將以失敗收場。如果公益2.0不是以募款為主軸（至少網頁資訊是強調在募款）也可協助個案取得微型創業鳳凰貸款，進而提供個案的產品行銷、廣宣活動的加持，我想可以嘉惠的對象一定不只一、二十個個案。
　
5. 最後：創業就是創業，無關公益或愛心。

　
　

記4565公益創業

　　　
　　　我們的行列衝過了
　　　稜線，走過險徑，攀上陡壁
　　　征服，掌握，大膽，冒險
　　　向著那未知的方向。　　　
　　　　　　　　　　－－－惠特曼，美國　


參加7月15日在喜瑪拉雅基金會的4565座談，報名參加11人，再加上基金會執行長江顯新先生、許安妮副研究員，總共13人與會討論。我在會中以SIYB培訓講師身分分享了「專業技能、經營能力、資金」微型創業的三要項，提供與會人士對微型創業的架構認識，另外強調了「低成本」與「創業計劃書面化」的重要性，其餘就是聽取大家的意見。

從討論的語氣中可以感受到這是一場充滿「期待」的會議，在就業壓力、失業問題與對未來不可期的環境氛圍中，一種對4565計畫「希望的期許」，但由於這是第一次座談，所以歷經兩個半小時的意見交換後並無具體結論或執行方案，只能等由下一次的激盪火花。

步出大樓，艷陽高照，都市盤旋的高溫蒸騰，我得立即躲進7-11來一杯消暑冷飲，站在卻溫的櫥窗裏，單調重複的「叮咚，歡迎光臨」似乎一次次叩應著「這裡面還有著什麼，還有著什麼……」

會議中所知，就組織型態來看，4565熟齡微型創業引用「社區利益公司」的概念來創設「社會企業」，社會企業是運用商業手法來達到公益的目的，這樣的組織界於營利與非營利事業之間，目前台灣並無社區利益公司的相關立法，所以社會企業的組織型態勢必要在二者之間選擇。如果4565建議創業時先不向銀行貸款（要借貸必定要有正式登記的企業型態），那麼暫時以「明目張膽的地下組織」進行運作也是可行的，遇到發票、收據問題也還好處理。

另就創業實質來看，社會企業以公益為目標，然而公益還是私利？有時也很難講清楚說明白，如何解讀純在一念；也見過不少公益、私利交相掩護的案例，表面高舉協會學會基金會某某會之名，明著辦公益活動，實則巧妙進行推銷；再劣者只淪為富人節稅，最不公不義屬洗錢漂白之流。所以4565公益創業，如何自我區隔於非營利事業之外，如何平衡公益與私利，真還不是靠概念就可以解決的，還有許多技術問題，甚至人性問題需要加以規範與建立有效的運作機制。

「創業救失業」是我一貫不贊同的，除了創業不成功(不能說是失敗)的風險高之外，主要還是繼之加重的財務負擔，然而此次4565熟齡微型創業強調先不貸款、不登記的低成本策略，同時「公益在先，獲利為本」的精神，仍不失為當今有意從事微型創業的人士（不限熟齡）立下一個新的關注焦點。

　
　

有機農夫市集

每星期天上午，「有機農夫市集」在高雄市民生、忠孝交叉路口的小公園舉行。這是一個可愛的有機農產市集，必須是經認證的有機農產品才可上架擺攤，所以每次總只有十來個攤位，遠從南投、阿里山、高雄縣、台東來此推廣他們的理念。

啊，一群親土的人喲，在擺攤老闆的臉上，總能感受到一股大地質樸的氣息，從黝黑膚色、不擅推銷的表達，透過林梢漏下的陽光陪襯著靦腆的笑。這些愛護大地也認真耕耘的人，共同經營著很迷你、純真的農夫市集。

產品立基，創業在人

下午幾個同學小聚，聊著聊著不知如何就聊到保健話題上，兼著直銷業務的同學適時拿出自家幾瓶介紹（可真是巧），說是「天然ㄟ尚好」，傳到我手上時，在瓶身發現這一行小小箴言：「產品立基，創業在人」。沒錯，說得很正確。

產品通常只是一個立基點，用來與顧客交換金錢。「交換」是行銷的核心，貿易的基礎，從古早以前的以物易物進化到使用貨幣作為交換媒介。產品的「價格」和產品的「價值」是兩個不同的概念，能夠決定這兩個變項而完成交換行為的，不是產品，而是「人」。

人人人，一切都是人。談到創業，最重要的人就是創業的「你」與「顧客」。

網路上許多虛擬商店，寂如死城。我常想，市場擺攤，甚至路邊擺攤，每天至少可以看到真人來來往往，打招呼寒喧令人感到有溫度，而標榜無國界的虛擬商店卻是冰涼。如果只想在網路上創業，那得作更長遠的計劃，氣要夠長才行。再強調一點：沒有顧客，一切免談。

至於創業者，更是關鍵。通常創業的過程會面臨一托拉庫問題，沒人沒錢沒時間.....總之，想不到的問題多過可以想到的問題，牽拖藉口落落長要說說不完。然而，只要你真有心，有學習能力，肯傾聽顧客的想法，至少就是一個好開端。

創業，說到底，是一種生活態度。你是個怎樣的人，都會反映在你的事業上。
　
　

4565熟齡微型創業計畫說明會（台北7/15）

　
4565熟齡微型創業計畫，是由喜瑪拉雅基金會推動，學習「英國社區利益公司」模式，針對中年、已退、屆退的熟齡層設計的創業活動。

參加對象：對微型創業有興趣之熟齡男女
活動費用：免費
主辦單位：喜瑪拉雅研究發展基金會
主 持 人：基金會執行長江顯新先生
活動時間：2009年7月15日(三)，上午10:00 - 12:00
活動內容：(1)4565熟齡微型創業計畫簡介
　　　　　(2)台灣社區產業發展中心的經營理念
　　　　　(3)4565計畫創業與就業主要項目說明
活動地點：台北市復興北路167號9樓之一(喜瑪拉雅基金會)


　　　 　　　　　線上報名請按此！
　　　　
　　　　　　創業項目說明，下載請按此！

在微型創業的觀察過程中，我隱隱感到，熟齡朋友---特別是男性，受到的社會關注與資源協助是比較少的。所以當知道有這活動時，我立即連繫了基金會活動連絡人許安妮小姐，了解這是有可行性的創業計劃後，非常高興在台灣已經有非營利組織也注意到這個現象。希望大家轉寄此一公益訊息給有潛在需求的朋友。
　
　

讓你的產品說故事

6月14日輕颱掠過台灣的午後，空氣濕熱。特地去看了台北市後火車站的「新手創業博覽會」，人潮未如預期的多，現場提供的創業達人諮詢服務也不盡人意。

繞回一圈，剛好遇上華視現場採訪，站一旁聽了這位有20年陽傘銷售經驗的陳老闆，聽他如何察言觀色地針對顧客區隔來推銷不同功能、價位的陽傘。其中非常重要的是，要讓產品的特色說話，讓產品與顧客的需求產生連結，而不光只是拼命推銷。

例如，針對年輕上班女性就介紹防紫外線陽傘；如果客人已經有了，就介紹輕巧的日本傘......總之，非常個人化的推銷技巧。我站一旁聽得津津有味，完全符合行銷學裡的「屬性、利益」的行銷方法。

後火車站的批發商圈內，第一次購物金額達二千~三千元就可取得店家的批發價，算是小負擔的投入，可批的商品琳瑯滿目。

哇哇，卡哇以！最叫我興奮想抱回來的是下面這兩隻睡到不行的小可愛，可惜都是「限量非賣」，店家的珍愛。

明明有賺錢，為什麼會倒閉？

　
「幸福的家庭總是相似，不幸的家庭則各有各的不幸。」這句是托爾斯泰《安娜‧卡列尼娜》的開場名言，在全世界廣為流傳，延伸借用。

但是經營事業----不論是大事業還是小生意，就不能這樣子引用了，要改成：

「不幸(倒閉)的事業總是相似」
----壓垮駱駝的最後一根稻草總是：現金不夠。

這樣你該知道，為什麼銀行貸款，會很重視現金流量計畫了吧。
　
　

想賺錢要先會算錢－－算收入算成本算利潤，第一步就是開始記帳；不記帳，我不相信你會賺錢。

圖片來源

還想吃蘋果

　　
這個月新出了蘋果日報專欄輯成的微型創業《戰勝不景氣，陽春創業成功術》，內容是創業個案報導與專家建議。

這一系列蘋果，好看、好吃、營養豐富；站在SIYB創業培訓立場來看，是很好的輔助教材。

推薦我手上的系列四冊，分別是：
　
《創個小生意，出手賺大錢》2005
　ISBN 986-7964-66-7
　
《一盤小生意，小本開店致富秘笈》2006
　ISBN 986-124-571-5

《成功自創品牌，小創意打造大生意》2007
　ISBN 978-986-124-838-7

《戰勝不景氣，陽春創業成功術》2009
　ISBN 978-986-6472-73-2

微型創業的成功關鍵不在於看對時機或資金多寡－－當然這些因素也重要，但不是關鍵 －－而是在於如何能持續經營下去，不會在一年之內就收攤下台一鞠躬；所以參考別人的創業過程與專家的意見，再想想自己經營的小事業是不是也有可改善的空間，學習他人的經驗，強化自己的事業存活率，這是所有成功小老闆該有的基本態度。

　
　

SYB創業培訓三冊

創辦你的企業(SYB)培訓計畫使用的標準教材一共三本，分別是：創業意識培訓冊、創業計畫培訓冊、創業計畫書。

創業意識培訓在於使學員認清創業的本質以及自己是否適合創業；創業計畫培訓的內容則在於有計畫的學習創業知識，以強化創業能力；培訓最後，是要學員完成自己的創業計劃書。

體現創業家精神的周六創業日

　
自己開店當老闆就算是創業家嗎？

不是的。創業家是個嚴謹的用字，有更高的認定標準，所以我都簡稱微型創業者是小老闆。創業家難以為名，但是創業家精神卻是人人都可體現。

「週六創業日」的概念主要是在於培養「創業家精神」。依我來看，創業家精神可以顯現在四方面：辨識機會、發展機會、創造利潤、承擔風險。

由於週六創業日的實踐必然是一個具體的微型創業行動，甚至規模小到只能說是一個嘗試，所以重要的是動手去做的精神。

無論產品或是服務，實體或虛擬，我們總是要設法賣出去，在完成交易過程裡，可預期會面臨到不同的問題，在這當中，發揮創業家精神來克服問題達成交易是最基本的磨練；好的或壞的經驗都好，即使「做中錯，錯中做」，都比光說不練來得強。

又想到，這樣週六創業日的想法適不適合上班族？

從培養創業家精神的角度，當然也是合適的。當商品賣不掉時你總要想出辦法來，這狀況如同企業內解決問題的過程。再者，如果我是公司老闆，我不會阻止員工週六創業的行為，因為絕大多數的員工最後一定可以體認到有一份穩定薪資收入的可貴。

創業有高風險，不是人人可為；但是週六創業去有學習樂趣，人人可參與。

附：
你問我週六想創甚麼業？想想......如果週六創業，我想銷售「有趣」。沒錯，就是有趣，我常說：「實用很重要，好玩，也很重要。」

快樂做頭家講座（台北）

　　　
臺北市商業處為協助民眾獲得創業的實務知識，從6月5日到9月4日止舉辦「快樂做頭家」成功商店系列講座，內容計有經營管理、創意風格、顧客滿意、電子商務、行銷應用等五大主題 。
　　　真好康，完全免費！

課程對象：臺北市商圈、店家、中小企業、有興趣民眾
講座地點：台北市國父紀念館中山講堂（捷運4號出口）

我詢問過執行單位CPC，這系列講座的教室大約只能容納百來人，座位有限，事先報名比較妥當，現場報名可能會白跑一趟。
　
　　　詳細活動網頁請按此！
　

新手創業博覽會（台北）

台北市政府產業發展局在6月13、14日，將於後車站懷舊廣場舉辦新手創業博覽會，由商圈經理人員提供如何創業當老闆的祕訣。……當地約有150家批發店家參與創業達人諮詢，在創業博覽會期間，至少會有19家店家的經理人員會在場指導有意創業人士，傳授創業祕訣與經驗。
（閱讀全文...）

台北後火車站的批發商圈是我最喜歡閒逛的商圈之一，腹地廣，交通便利，琳瑯滿目的商品，批發、零售皆可，呈現出一種平民式的經濟活力。我倒很想聽聽這些店家如何提供創業當老闆的祕訣，裡面應該有許多寶貴的經驗。

這個博覽會因為是由批發業推動，所以瞄準的對象是會批貨的顧客，通常也就是小老闆，而不是一般消費者。「老王賣瓜，自賣自誇」是人之常情，所以各批發業者會推銷自家商品也不為過，但是創業千萬不要一時衝動，要先想清楚了再來談採購。

記住：不要賣你能給的，要賣顧客需要的。

以前，我就觀察到在這個商圈批貨的人會花很多時間精挑細選，而不是一把抓。所謂的老鳥是賣顧客想要的，所以他會花時間幫客人仔細選擇﹔所謂的菜鳥是賣自己能要的，卻不考慮顧客想不想要。當你多買了10條項鍊來得到更低的折扣，也代表你多了10條項鍊滯銷的風險。

不是你有了商品，顧客就會買單，想清楚顧客要的是什麼，才是成交的基礎。
　
　

簡單又重要的「損益平衡點」

簡單卻很重要。

「你的損益平衡點是多少？」

這是創業必考題，做生意如果回答不出來是很失面子的。 >_<|||

損益平衡的意思是：營收至少要達到多少金額才能不賺不賠；也就是說，每個月的營業額要超過這個金額以上才會開始賺錢。

許多創業小老闆不一定用「損益平衡點」這個字眼，常聽到的是「打平」這個詞；怎麼說都沒關係，但觀念一定要有。
　
　

做你所愛

　
要創什麼業？或是，要選擇哪種創業行業？常常是創業小老闆要面臨的第一個抉擇。

專家給的良心建議通常會是：做你懂的生意。

沒錯，想要提高事業的成功率，做你懂的生意，是很重要的原則之一。換句話說，創業主題最好是自己熟悉的領域，這樣生意的「眉角」才能抓得準，拿捏才不會失準頭，可以降低風險又讓生意穩定在過去的經驗基礎上。

問題是，要多懂，才算懂呢？

現在社會強調分工，「專而窄」是常態，所以大多數的人只是懂得一部分專業領域，通才型的人不多見。而且所謂「懂」，很可能只有在組織分工良好下才能完成工 作，不光是一二人就可成就。這時，孤掌難鳴，有懂幾乎等於沒懂，無濟於事。

更糟糕的是，萬一你不喜歡你懂的呢？或是，厭倦自己原有的工作了，難道該叫你再回老本行嗎？

所以，還是做你所愛吧！

縱然不懂，沒關係，有熱情，願意學習就好。

生意開展時必然會遇到許多挫折，會碰上許多不如意的困境。幾乎，你可以想到的問題，都會讓你碰上；你想不到的問題，更會碰上 （嘿嘿！SYB課程遊戲裡，我們真的用骰子來隨機選出你想不到的狀況題）。

出現這些難纏的狀況時，有沒有熱情就變得很重要了，如果你喜愛你工作，自然就會投入熱情去解決問題。所以，不管你懂多少，只要你愛，肯學習，有熱忱，通常超乎常理的投入就會有意外的收穫，也會有足夠勇氣去面對艱辛的困境。

做你所懂，很重要。也許，做你所愛，更重要。
　
　
　

誰會看創業計劃書？

　
創業計劃書，也稱為營運計劃書，通常又簡稱為 BP (Business Plan)。

許多創業者往往被創業計劃書的內容搞得腦袋打結，下筆如千斤重。其實，一個人的一生中是寫不了幾次創業計劃書的，所以難下筆也是很正常的事。不過，如果能先釐清楚是「誰」會看創業計劃書，那麼下筆時就可以掌握住正確的大方向。

1. 創業者自己看的營運計劃書
　
這種是最重要的計畫書，內容可以參考SYB創業計劃書的要點，一點一點把它寫出來。寫這樣的計畫書，最不必拘泥形式，也不必注重資料的整齊美觀，如果是電腦檔案就盡量列印出來，最好用一個專用檔案夾保存相關資料。下面要講的兩種計劃書，也可以經由修改這個版本而完成。

2. 關係人看的創業計劃書
　
所謂的關係人，泛指父老鄉親、朋友鄰居、供應商......等等，所有創業小老闆自己以外的人，這些都是你的「貴人」。這樣的計畫書，目的是要向對方介紹你的事業，內容要盡量簡潔切要。所謂「麻雀雖小，五臟俱全」，你可以盡量用文、圖、表三種方式呈現你的創業內容，如果這些人聽得懂你的計畫，那就表示計劃內容是符合常理了。

3. 申請貸款的創業計劃書
　
這種計劃書，很容易耗掉創業小老闆許多精神，果真如此，就有點得不償失。銀行做的事情通常是「錦上添花」而非「雪中送炭」，所以最缺錢的時候往往不是向銀行借錢的好時機。寫這樣的計劃書，要用銀行的角度來想，計劃書的內容要著重在銷售收入、成本、損益平衡、現金流量、償債能力等方面。另外，個人的信用狀況是重要基礎。

計劃書是很好用的工具書，既然說是工具書就要有實用性，而不是拿來純欣賞的裝飾。能寫一份可用實用的計劃書是一種能力，也是創業小老闆自己的責任。
　

GET MONEY

真是想錢想瘋了。

路過新店中山路的巷子，看見這幅有趣的塗鴉作品，簽名為SOBRA。

我想應該是 GOT MONEY 才對，而且應該畫在土地公廟旁－－有求必應。

週六創業日

　
寫字的不一定是作家　
唱歌的未必是歌手
塗鴉的不需要是大師
創業的可能不只老闆

老闆不一定是專職
專職未必是整週
整週不需要是七天
七天可能只在周六

週六創業日
這一天我們都是
專職的小老闆
　
　
　

先做一點小生意

　　
創業前，不論你想要從事哪一種行業，建議你，先做一點小生意，以增進實際體驗。

通常我們會有足夠的專業技能，但卻很難有完整的創業能力，因為創業需要十八般武藝（例如推銷、財務、採購...），不是一下子就可精通。創業能力需要學習，能力的提升更需要時間，愈小的事業，小老闆愈是要身兼數職，還要樣樣精通，這真的是一大挑戰。

所以在開始創業之前，不論是透過實體店面或是虛擬網路，可以先試著銷售一些商品，這些商品縱然與創業主題無關也可以，甚至把家裡用不到的物品上網拍賣也很好，總之都可以藉機體驗到與顧客的互動，實地完成物品或服務的傳遞，或許還有進貨出貨的想法……，這些經驗都有助於事業的展開。

SYB的教學課程裡，除了主題講課外，也加入許多角色扮演遊戲，用來模擬市場交易情形，讓學員分組扮演銀行、製造商、採購商......的角色，在交易循環裡，讓學員體驗市場交易過程的互動關係，並了解銷售利潤到底源自何處。

先做點小生意，就當作是練習；先賺點小錢吧，就當作是遊戲。
　

　
※SYB課程中的遊戲模塊，用以模擬市場交易的情況。
　

敦南誠品門口的「彈性」創業家

　
星期五晚上，是台北敦南誠品門口最熱鬧的時候。
　
短短不到50公尺的人行道，擠進30多個小地攤，有的只是「一卡皮箱」，據說擺攤時間從下班人潮的五點到清晨三、四點都有。小老闆們清一色是二、三十歲的年輕男女，有的穿著格子襯衫、牛仔褲，清純像大學生，有的蓄鬍留髮，好像晚一點還要趕到PUB駐唱，女生們精心帶上妝髮，穿上熱褲和高跟鞋，甜美地招呼：「喜歡就拿起來看喔！」

昏黃的路燈陪襯著來往的人潮車流，讓這個迷你市集顯得活力十足。想在街上混口飯吃，手、腳的反射神經最好和麥可喬丹一樣發達。
　
「條子！」

年輕人身子彈性好、眼明手快，在警察很「機車」停下來的瞬間，幾十個人立刻像受驚的魚群一樣快速拎起家當，反射性地四散竄逃。原本熙攘的市集一下子淨空了，氣氛詭異，警察大人與站在安全距離外的小魚們心知肚明互瞪眼……
　
24小時營業的敦南誠品是台北市的文化地標，門口的一小片廣場和一小段人行道，其實可以做更有「彈性」的思考和運用：
　
對這些活力十足的年輕創業家來說，訓練雙腿的反射神經是必要的。但是，靠本能來賺錢再怎麼樣都有限。更重要的，應該是「腦袋」的彈性而不是身體的。

看似熱鬧滾滾的攤位，超過七成都在賣衣服和配件，口中標榜不會「撞衫」，風格其實相差不大。雖然是年輕人在經營，卻說不上有什麼「創意」。創業的創意需要一顆經過訓練的、有彈性的腦袋，才能出色，不能光靠年輕或一張嘴。在敦南誠品這麼有文化特色的營業地點，應該要有更巧妙的創業構思。
　
對台北市政府來說，敦南誠品門口的營業環境，兼具人文與交通便利，是個值得經營的觀光指標。與其象徵性地趨趕，不如納入管理，既可吸引人潮，又能增加稅收，也保護這些年輕人不受到「兄弟」可能的威脅。
　
事業無論大小，商業環境的變動性都是一樣，愈微型、愈個人化的創業活動，更需要見招拆招的功力，無論貨品選擇、資金運用、推銷手法，甚至營業時間、營業地點……，都要有彈性。台北市政府如果真想幫助微型創業者，也必須要有彈性的管理方法。


　
　
　
　
　　



（我在敦南誠品前的地攤買的可愛書籤，可當書籤或包書夾，是一位小老闆自行設計的創意商品。）